Lernen Sie das StormGain-Team kennen: Hinter den Kulissen der heißesten Krypto-Plattform

Unter den verschiedenen auf dem Markt konkurrierenden Krypto-Plattformen hat sich StormGain mit innovativen Funktionen zur Steigerung der Gewinne seiner Benutzer hervorgetan. Die Börse wurde erstmals für ihre benutzerfreundliche Oberfläche bekannt, als viele neue Benutzer zum ersten Mal neugierig auf den Krypto-Handel wurden.

In nur wenigen Jahren haben sich das Unternehmen und die Plattform zu einer Größe entwickelt, mit der man in der Welt des Krypto-Handels rechnen muss. Wir haben mit einigen Teammitgliedern von StormGain gesprochen, um einen Einblick zu bekommen, wie der Service funktioniert und wie es sich anfühlt, bei dem hochmodernen Kryptounternehmen zu arbeiten.

Elena, Produkte

Von Anfang an stand die Benutzererfahrung immer im Mittelpunkt von StormGain. Wir wollten eine Krypto-Handelsplattform schaffen, die für jeden zugänglich ist. Das bedeutete, eine Benutzeroberfläche zu entwerfen, die viele Informationen leicht verständlich anzeigt und – hier ist der Kick – auf einem Smartphone-Bildschirm einfach zu lesen ist!

Das ist keine leichte Aufgabe, daher sind wir wirklich stolz auf das, was wir mit dem Design der Plattform erreicht haben. Probieren Sie es aus und Sie werden sehen. Sie haben verschiedene Charts und Analysetools, Handelssignale, das Orderbuch, Preisinformationen, Wallets und mehr, die alle auf Knopfdruck zugänglich sind. Es dauerte viele lange Stunden, Brainstorming-Sitzungen, Tests und verschiedene Iterationen, aber wir sind wirklich stolz auf das, was wir entwickelt haben. Schon in den Anfängen wurde in User-Feedback immer gelobt, wie einfach StormGain im Vergleich zu Mitbewerbern zu bedienen war, und seitdem haben wir es nur noch besser gemacht.

Der größte Spaß an der Arbeit besteht darin, über neue Funktionen nachzudenken, wie die Einführung neuer Instrumente oder eine Möglichkeit, die Benutzeroberfläche zu verbessern oder das wirtschaftliche Modell zu optimieren, das unseren Benutzern mehr Geld spart. Wir forschen ständig, um immer am Puls der Zeit zu bleiben und sie in unsere neuen Features zu integrieren. Wir betrachten Vordenker der Branche, Kundenfeedback, was die Konkurrenz vorhat und überlegen, wie wir StormGain noch besser machen können. Die besten Zeiten sind, wenn eine neue Funktion die Bedürfnisse eines Kunden erfüllt, von denen er nicht einmal wusste, dass er sie vermisst, und dann würde er nie mehr darauf verzichten!

Alex, Handel

Kunden wissen es nicht, aber sie sehen unsere Arbeit die ganze Zeit, ohne es wirklich zu bemerken. Ein Kollege nannte uns tatsächlich das schlagende Herz des Unternehmens. Das liegt daran, dass wir in 24/7-Schichten arbeiten, um sicherzustellen, dass es keine Fehler mit dem auf dem Bildschirm angezeigten Preis oder dem Preis oder Verhalten eines Handelsinstruments gibt und dass die Plattform schnell und reibungslos funktioniert. Der Kryptomarkt ist schnelllebig, mit vielen wichtigen Veränderungen von einem Moment zum anderen. Das Letzte, was jemand möchte, ist, etwas zu verlieren, weil die App einfriert, abstürzt oder etwas anderes, also beobachten und überprüfen wir ständig. Für den Benutzer „funktioniert es einfach“, aber das liegt daran, dass wir hart arbeiten!

Da sich unsere Kunden in den unterschiedlichsten Ländern und Zeitzonen befinden, muss jeder im Team manchmal nachts arbeiten. In den StormGain-Büros brennt Licht! Es kann sehr intensiv werden, weil andere Abteilungen zu Hause schlafen. Ich erinnere mich, dass ich während einer Nachtschicht, als ich noch ganz neu im Unternehmen war, eine Verlangsamung auf dem Bahnsteig bemerkte und erkannte, dass ich das alles selbst reparieren musste! Aber zum Glück bekommen wir viel Training und Mentoring, wenn wir in diese Abteilung kommen, so dass ich schnell damit umgehen konnte, ohne Kollegen aufzuwecken!

James, Marketing

StormGain ist nicht wie jede andere Krypto-Börse und unsere Mission ist es, dies bekannt zu machen. Wir wollen die Leute begeistern, deshalb ist es auch für uns eine spannende Arbeit! Wir haben diese großen Sportpartnerschaften und als Fußballfan ist es ein Traum in Erfüllung gegangen, die Spieler von S.S. Lazio und Newcastle United zu treffen und das Spielfeld bei unseren Geschäftstreffen zu sehen. Aber als Vermarkter ist es noch besser, die Gesichter der glücklichen Kunden zu sehen, die unsere Wettbewerbe gewinnen und VIP-Touren und Spieltickets erhalten.

Fußball ist für uns wichtig, weil die Aspekte, durch Ausdauer und Glück zu gewinnen, sowie der Gemeinschaftsgeist der Fans dieselben Werte sind, die wir als Unternehmen haben und die wir mit unseren Kunden teilen möchten. Ein weiterer wichtiger Aspekt der Arbeit besteht darin, den Leuten bewusst zu machen, was StormGain anders macht, und ich wage zu sagen, besser als die Konkurrenz.

Wir haben beispielsweise ein wirklich innovatives Gewinnbeteiligungsmodell, bei dem StormGain nur Gebühren für profitable Trades erhebt. Es gibt auch unseren Bitcoin Cloud Miner, der Benutzern kostenlose Bitcoin zuteilt, je mehr sie handeln. Die Idee dazu kam, als wir rund um die Feiertage eine Aktion gemacht haben, bei der ein kostenloses Bitcoin verschenkt wurde. Es hat bei unserem Kundenstamm großes Interesse geweckt, weil sich herausstellte, dass die Leute kostenlose Sachen mögen. Wer wusste?! Um diese Energie am Laufen zu halten, haben wir uns einen Weg ausgedacht, wie wir unserer Community etwas zurückgeben können, der langfristiges Engagement belohnt und auf den jeder zugreifen kann. Jetzt kann jeder, der StormGain verwendet, kostenloses Bitcoin erhalten, und es belohnt aktive Händler mit einer schnelleren Mining-Rate.

Wir haben viele solche Vorteile und die meisten Leute, die sich nach einer Plattform umschauen, wissen vielleicht nicht, welchen großen Unterschied sie in Bezug auf die Rentabilität machen können. Deshalb arbeiten wir mit Autoren, Videomachern, Redakteuren und Übersetzern zusammen, um das Wort zu verbreiten. Und basierend auf all den neuen Benutzern, die wir jeden Tag bekommen, freuen wir uns, dass die Nachricht gehört wird!

Etienne, Kundendienst

StormGain wurde so konzipiert, dass es einfach zu bedienen ist und so viel wie möglich automatisiert. Aber wir dürfen die Notwendigkeit des menschlichen Kontakts nicht vergessen. Tatsächlich ist es oft der wichtigste Teil unserer Arbeit! Es wird immer Leute geben, die Fragen zur Funktionsweise haben. Vielleicht haben sie Schwierigkeiten, auf der Plattform etwas zu tun, was sie wollen, und hier kommen wir ins Spiel. Wir wissen, wie wichtig das Geld – egal in welchem ​​Vermögen – für den Kunden ist, daher sind wir immer bestrebt, eine Lösung für sie zu finden. Da wir für die meisten unserer Nutzer die erste Anlaufstelle sind, lernen wir sie recht gut kennen und erfahren mehr über ihre Ambitionen, was sie mit ihrem Gewinn machen wollen und so weiter. Wir sind auch diejenigen, die von den Wünschen der Benutzer erfahren, an die das Produktteam nicht gedacht hatte, also geben wir dies an unsere Designer weiter.

Da wir Kunden auf der ganzen Welt haben, ist es eines der großartigsten Dinge an unserem Team, all die verschiedenen Sprecher kennenzulernen, die wir haben. Natürlich sprechen die meisten von uns Englisch, aber wir haben auch Muttersprachler für Russisch, Spanisch, Deutsch und die Liste geht weiter! Das ganze Unternehmen ist ziemlich multikulturell, aber in dieser Abteilung sieht man es am meisten.

Der schwierigste Teil der Arbeit ist aufgrund des enormen Wachstums in letzter Zeit, dass es immer mehr Kunden gibt. Und es stimmt, dass sie manchmal etwas länger auf eine Antwort warten müssen. Das liegt daran, dass jeder Kontakt mit StormGain von einer echten Person im Team beantwortet wird, die sich das Thema tatsächlich im Detail angeschaut hat. Kein Kopieren und Einfügen oder automatische Antworten. Das ist nur Zeitverschwendung der Leute.

Das Lustige an der Kundenbetreuung ist, dass Sie oft mit Kunden sprechen, die wirklich schlecht gelaunt sind, aber Sie können sie zu Ihrem besten Freund machen. An eine Situation, an die ich mich immer erinnern werde, hatte ein Kunde ein Problem damit, etwas Krypto abzuheben, mit dem er einen Ehering kaufen wollte – wie Sie sich vorstellen können, ist das eine wirklich emotionale Situation! Ich habe das natürlich für ihn gelöst und die Geschichte kennengelernt, und am Ende hat er sich so gefreut, dass ich eine Hochzeitseinladung und das Versprechen bekommen habe, sein erstes Kind nach mir zu benennen – ich warte immer noch darauf, es zu hören darüber!

Fazit von CEO Alex Althausen

In Interviews werde ich immer gebeten, Statements abzugeben, aber dieses Mal ist es wirklich schön, sich zurückzulehnen und die verschiedenen Teammitglieder für sich und ihre Erfahrungen sprechen zu lassen. Alle Abteilungen kennen sich und arbeiten eng zusammen und es sind viele tolle Freundschaften bei der Arbeit entstanden. Ich bin wirklich stolz auf das Team, das wir bei StormGain zusammengestellt haben. Es ist eine große Familie von Geeks, und das Produkt ist unser Baby, das wir alle gemeinsam mit Liebe aufziehen und pflegen.