Coinbase-Fehler verursacht Panik bei 125.000 Kunden

• Über das Wochenende hat Coinbase „irrtümlicherweise“ E-Mails an seine Kunden gesendet, in denen mitgeteilt wurde, dass sie ihre Sicherheitseinstellungen geändert haben.
• Dies bereitete den Kunden angesichts der zunehmenden Kryptowährungs-Hacks große Sorgen.
• Die Kryptowährungsbörse hat bestätigt, dass der Fehler auf einen internen Fehler zurückzuführen ist und keine böswillige Handlung eines Dritten war.

Kunden von Amerikas größter Kryptowährungsbörse Coinbase hatten ihr Herz im Mund, nachdem sie E-Mail-Benachrichtigungen erhalten hatten, dass sie ihre 2FA-Einstellungen geändert hatten. Die E-Mails wurden fälschlicherweise verschickt und um die Angst der Kunden zu zerstreuen, gab die Börse an, das Problem erkannt und gelöst zu haben.

Ein kostspieliger Fehler

Für Kunden von Coinbase war das vergangene Wochenende ein chaotisches, als sie mit schockierenden Nachrichten der Firma aufwachten, die besagten, dass die Sicherheitseinstellungen ihrer Konten geändert wurden. In der E-Mail der börsennotierten Firma war zu lesen, dass die Zwei-Faktor-Authentifizierung der Kunden geändert wurde. Dies löste Panik aus, da die Benutzer dachten, ihre Konten seien von Cyberkriminellen gehackt worden.

Coinbase hat inzwischen festgestellt, dass die Nachricht fälschlicherweise gesendet wurde, und hat schnell eine Folge-E-Mail gesendet, um die geschädigten Kunden zu beruhigen. Der Austausch ging auch zu Twitter, um die Luft über den Fehler zu klären, und erklärte, dass das Team „das Problem identifiziert“ habe und es geschafft habe, die fehlerhaften Benachrichtigungen zu stoppen.

Es fügte hinzu, dass der Vorfall „intern“ war und eher durch einen Fehler als durch einen böswilligen Hacker verursacht wurde, der versucht, mit Benutzergeldern davonzukommen. 125.000 Benutzer waren von den fehlerhaften E-Mails betroffen und das Unternehmen hat sich verpflichtet, das Vertrauen derjenigen zurückzugewinnen, die von dem Fehler betroffen waren.

Coinbase repariert sein Haus

Zuvor war Coinbase mit unappetitlichen Berichten über gehackte Benutzerkonten konfrontiert und die jüngsten Fehler scheinen die Probleme noch verstärkt zu haben. Um wieder in die Gunst ihrer Kunden zu kommen, kündigte die Börse die Einführung des Voice-Supports an, um ihren Benutzern, die von Hackern betroffen sind, einen 24/7-Kundenservice zu bieten. Die Live-Chat-Funktionalität ist ebenfalls für später im Jahr geplant.

Coinbase wurde 2012 von Brian Armstrong gegründet und nimmt 9 Jahre später einen beneidenswerten Platz als die volumenmäßig größte Kryptowährungsbörse in den Vereinigten Staaten ein. Am 14. April 2021 ging die Börse durch eine direkte Notierung an die Börse, die ihr einen Wert von über 100 Milliarden US-Dollar einbrachte.

Kryptowährungen wurden stark von Berichten über Hacks und Betrügereien betroffen, was bei Anlegern große Besorgnis erregt. Die Rolle von Coinbase als erste börsennotierte Kryptowährungsbörse bringt Coinbase in eine prekäre Lage, auf die alle Augen gerichtet sind. 56 Millionen Nutzer und Vermögenswerte über 223 Milliarden $ könnten bei einer Sicherheitsverletzung potenziell auf dem Spiel stehen.